Términos y condiciones de venta

Última actualización: 4 de octubre de 2026

1. Identificación del vendedor

Las presentes condiciones generales de venta (las «Condiciones») regulan los contratos de compraventa celebrados a través del sitio web myorganicsofficial.es (el «Sitio Web») entre:

• GLOBAL BEAUTY PARTNERS IBERIA S.L. (el «Vendedor»), NIF B26654376, con domicilio en C/ Perú, 10 Bajo B, 30840 Alhama de Murcia (Murcia), España. Correo electrónico: info@myorganicsofficial.es. Teléfono: +34 868 48 40 18. Más datos en el Aviso legal.
• La persona que realiza un pedido en el Sitio Web (el «Cliente»). Cuando el Cliente actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión tiene la condición de «Consumidor».

El Vendedor es el distribuidor de los productos MY.ORGANICS en España. Las Condiciones se aplican junto con la normativa de consumo vigente, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE). Nada de lo dispuesto en las Condiciones limita los derechos que la ley reconoce al Consumidor.

2. Ámbito de venta

El Sitio Web vende exclusivamente a clientes mayores de edad y realiza entregas en la España peninsular y en las Islas Baleares. No se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España. El contrato se celebra en español.

3. Productos

Los productos son cosméticos para el cuidado del cabello y de la piel. Sus características esenciales, formato e ingredientes se indican en la ficha de cada producto. Las fotografías tienen carácter ilustrativo y pueden presentar ligeras diferencias de color o envase respecto al producto entregado.

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si, una vez realizado el pedido, un producto no estuviera disponible, el Vendedor informará al Cliente sin demora y reembolsará las cantidades pagadas por ese producto en un plazo máximo de 14 días naturales.

4. Precios

Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se indican por separado antes de confirmar el pedido. El precio aplicable es el vigente en el momento de realizar el pedido. En caso de error manifiesto en el precio publicado, el Vendedor informará al Cliente, que podrá confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo sin coste.

5. Proceso de compra y celebración del contrato

Para comprar, el Cliente:

1. añade los productos a la cesta de compra («Cesta»);
2. indica sus datos y la dirección de entrega, o accede a su cuenta;
3. elige el método de envío y el medio de pago;
4. revisa el resumen del pedido, con el precio total, los impuestos y los gastos de envío;
5. acepta las presentes Condiciones y confirma el pedido mediante el botón de pedido con obligación de pago.

Hasta la confirmación final, el Cliente puede revisar y corregir cualquier dato introducido volviendo a los pasos anteriores o modificando el contenido de la Cesta.

El contrato se celebra cuando el Cliente confirma el pedido. El Vendedor enviará, a la dirección de correo electrónico indicada, una confirmación del pedido con su contenido y las presentes Condiciones aplicables, que el Cliente puede conservar y reproducir. El pedido queda además archivado en el apartado «Mi cuenta» del Cliente registrado. A petición del Cliente, el Vendedor emitirá la factura correspondiente.

6. Formas de pago

El pago se realiza en el momento del pedido a través de la pasarela de pago segura de MONEI (MONEI Digital Payments, S.L.), con los medios que se muestran en el proceso de compra: tarjeta de débito o crédito, Apple Pay y Google Pay. Los datos de pago se introducen directamente en el entorno seguro de la pasarela: el Vendedor no conoce ni almacena los datos completos de la tarjeta.

7. Envío y entrega

Los pedidos se entregan mediante la red de transporte urgente NACEX en la dirección indicada por el Cliente.

El importe para el envío gratuito se calcula sobre el total de los productos con IVA incluido, una vez aplicados los descuentos y sin contar los gastos de envío. El coste del envío se muestra siempre antes de confirmar el pedido.

Salvo que se indique otro plazo durante el proceso de compra, el Vendedor entregará el pedido en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato. Si no pudiera cumplir el plazo, el Cliente podrá resolver el contrato y obtener el reembolso de las cantidades pagadas, conforme al artículo 66 bis del TRLGDCU. El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al Consumidor cuando él, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiere su posesión material.

Se recomienda revisar el paquete en el momento de la entrega y anotar cualquier daño visible en el albarán del transportista.

8. Derecho de desistimiento

El Consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo vence a los 14 días naturales desde el día en que el Consumidor, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquirió la posesión material de los productos (en caso de pedido con varias entregas, desde la recepción del último producto).

Cómo ejercerlo. Basta con comunicar al Vendedor, antes de que venza el plazo, la decisión de desistir mediante una declaración inequívoca, por cualquiera de estos medios:

• el botón «Desistimiento» que aparece junto al pedido en el apartado de pedidos de «Mi cuenta», que abre el formulario de desistimiento con el número de pedido ya indicado; el Consumidor recibirá por correo electrónico un acuse de recibo de su solicitud;
• un correo electrónico a info@myorganicsofficial.es;
• un escrito a la dirección postal del Vendedor.

Puede utilizarse el modelo de formulario que figura al final de estas Condiciones, aunque su uso no es obligatorio.

Devolución de los productos. El Consumidor deberá devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, a la dirección que le indique el Vendedor. Los costes directos de la devolución corren a cargo del Consumidor.

Reembolso. El Vendedor reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales (salvo los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega distinta de la menos costosa ofrecida), sin demora indebida y a más tardar en 14 días naturales desde que se le comunique el desistimiento. El reembolso se realizará con el mismo medio de pago utilizado en la compra, sin coste para el Consumidor. El Vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el Consumidor haya presentado prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

El Consumidor solo será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Excepción. Conforme al artículo 103.e) del TRLGDCU, no procede el desistimiento respecto de productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Los productos cosméticos cuyo precinto o envase sellado haya sido abierto se encuentran en este supuesto.

9. Garantía legal

Los productos están amparados por la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU. El Vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega. En caso de falta de conformidad, el Consumidor puede exigir la reparación o la sustitución del producto y, cuando proceda, la reducción del precio o la resolución del contrato, sin coste alguno. Para ejercer la garantía basta con escribir a info@myorganicsofficial.es indicando el número de pedido y el defecto observado.

Se recomienda conservar y utilizar los productos según las indicaciones del envase y respetar su periodo de uso tras la apertura.

10. Promociones y códigos de descuento

El Vendedor puede ofrecer promociones y códigos de descuento sujetos a las condiciones que se indiquen en cada caso (productos incluidos, periodo de validez, importe mínimo, número de usos). Salvo indicación en contrario:

• cada código solo puede utilizarse en el Sitio Web myorganicsofficial.es y dentro de su periodo de validez;
• los códigos de un solo uso solo pueden utilizarse una vez y por un único cliente;
• los códigos no son acumulables con otras promociones ni canjeables por dinero;
• el descuento se aplica sobre el precio de los productos y no sobre los gastos de envío.

Si se ejerce el desistimiento sobre un pedido con descuento, se reembolsa el importe efectivamente pagado.

11. Atención al cliente y reclamaciones

El Cliente puede dirigir sus consultas, quejas y reclamaciones a info@myorganicsofficial.es, al teléfono +34 868 48 40 18 o por escrito a la dirección del Vendedor. El Vendedor responderá a las reclamaciones en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes desde su recepción. El Vendedor dispone de hojas de reclamaciones a disposición del Consumidor que las solicite.

Sin perjuicio de la vía judicial, el Consumidor puede acudir a los servicios de consumo de su comunidad autónoma y a las Juntas Arbitrales de Consumo; la sumisión al arbitraje de consumo es voluntaria para ambas partes.

12. Protección de datos

Los datos personales facilitados en la compra se tratan conforme a la Política de privacidad.

13. Modificación de las Condiciones

El Vendedor puede modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. A cada pedido se le aplican las Condiciones vigentes en el momento de su realización.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia con un Consumidor serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del Consumidor. Si alguna cláusula fuera declarada nula, las restantes conservarán su validez.

Anexo — Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

A la atención de: GLOBAL BEAUTY PARTNERS IBERIA S.L., C/ Perú, 10 Bajo B, 30840 Alhama de Murcia (Murcia), España — info@myorganicsofficial.es

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*):

Pedido el/recibido el (*): ____________________
Número de pedido: ____________________
Nombre del consumidor o de los consumidores: ____________________
Domicilio del consumidor o de los consumidores: ____________________
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel): ____________________
Fecha: ____________________

(*) Táchese lo que no proceda.